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Bon de retour

Pour obtenir un bon de retour, veuillez cliquer sur le lien suivant : Bon de retour otara GmbH

Instructions pas-à-pas :

1ère phase : Lire et remplir le bon de retour.
2e phase : Remplir le bon d'accompagnement et l'attacher aux articles - OÙ ? et QUAND ? l'erreur se produit-elle ?
3e phase : Envoyer la réclamation à otara GmbH | Mastholter Straße 168 | 59558 Lippstadt

Retourenschein

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service des réclamations par téléphone : +49 2941 256 05 60 ou par e-mail RMA@otara.de.

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Si l'envoi est entièrement justifié, un montant forfaitaire de 4,12€ net vous sera crédité pour vos frais d'envoi.

La reprise à titre gracieux d'articles neufs n'est possible que dans les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son emballage d'origine non ouvert et non étiqueté.
  • L'article doit être âgé de 30 jours maximum (date de vente par rapport à la date d'envoi).
  • L'article a une valeur marchande d'au moins 25€ net (prix unitaire de l'article).
  • Des frais de traitement forfaitaires de 5€ nets par article s'appliquent.
  • otara est en droit d'exclure un article de la reprise, le cas échéant.
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