Bon de retour
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Instructions pas-à-pas :
1ère phase : Lire et remplir le bon de retour. |
En cas de questions ou de doutes sur le traitement, veuillez vous adresser directement au
service des réclamations par téléphone : +49 2941 256 05 60 ou par e-mail RMA@otara.de.
Information supplémentaire :
Si l'envoi est entièrement justifié, un montant forfaitaire de 4,12€ net vous sera crédité pour vos frais d'envoi.
La reprise à titre gracieux d'articles neufs n'est possible que dans les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son emballage d'origine non ouvert et non étiqueté.
- L'article doit être âgé de 30 jours maximum (date de vente par rapport à la date d'envoi).
- L'article n'est pas un article de "stock B"
- Des frais de traitement forfaitaires de 5€ nets par article s'appliquent.
- otara est en droit d'exclure un article de la reprise, le cas échéant.