Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Schritt: Retourenschein lesen und ausfüllen
2. Schritt: Begleitscheine ausfüllen und den Artikeln anheften – WO? und WANN? tritt der Fehler auf
3. Schritt: Reklamation versenden an otara GmbH,
Windmüllerstr. 3,
59557 Lippstadt
Bei Fragen oder Unklarheiten zu der Bearbeitung wende dich bitte direkt an die
Reklamationsabteilung per Tel.: +49 2941 256 05 60 oder per E-Mail
RMA@otara.de.
Zusatzinformation:
Bei vollständig berechtigter Reklamation wird dir, für deine Einsendungskosten, eine Pauschale von 5,20 € netto gutgeschrieben.
Kulanzrücknahme von Neuware nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:
- Artikel muss in ungeöffneter sowie unbeschrifteter Originalverpackung sein.
- Verschlusssiegel an/auf der Verpackung (sofern vorhanden) muss intakt sein
- Artikel darf maximal 30 Tage alt sein (Verkaufsdatum zum Einsendedatum)
- Artikel ist kein "B-Ware Artikel"
- Es fällt eine Bearbeitungspauschale von 5 € netto pro Artikel an
- otara ist berechtigt, einen Artikel ggf. von der Rücknahme auszuschließen